qualidade ruim da porta maciça
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2019 às 13:51
ID: 94184217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas portas dessa empresa, em nov/18 e foi entregue em 12/18, a porta que comprei de madeira maciça, já começou a rachar, entrei em contato e a empresa me pediu fotos, as quais mandei, me retornaram dizendo que ela estaria sendo exposta a chuva e sol, e que precisava de manutenção, e o prazo de garantia seria de 3 https://*******, no lugar em que ela esta tem um teto que a abriga da chuva e sol, e a manutenção instalei à 7 meses, e antes foi passado verniz de ótima qualidade, e sendo de madeira maciça a durabilidade deveria ser bem maior. Estou bastante decepcionada com a qualidade do material e a resolução por parte deles, e não recomendo esta empresa à ninguém.
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Resposta da empresa
14/08/2019 às 14:40
Olá.
Que pena que não ficou satisfeita com os produtos.
Concedemos garantia de 3 meses para produtos de madeira.
Pedimos fotos para verificar se o defeito é realmente do fabricante.
Nos envie um e-mail para: ******* que verificamos uma solução para o caso.
Estamos a inteira disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas.