Compra não entregue
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2025 às 17:54
ID: 217675435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Quero registrar minha insatisfação com os serviços da empresa www.solamantos.com.br. Efetuei a compra de uma camiseta de basquete, time norte americano, com personalização do nome do meu filho, afinal, tratava-se de um presente. Essa camiseta não foi entregue, no site dos correios a muito tempo permanece o mesmo status, ninguém sabe me informar absolutamente nada, apenas pedidos de paciência, acontece que a paciência se esgotou. Sinceramente, peço apenas o ressarcimento daquilo que paguei, nem mais e nem menos. Eu não comprei o Produto dos Correios, portanto, não vou reclamar com os Correios, cabe a empresa que comprei resolver o problema.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:26
Olá, Fabio. Boa tarde.
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. A camiseta adquirida, com personalização especial, está atualmente retida para análise na alfândega brasileira um processo que infelizmente foge ao nosso controle e pode gerar atrasos inesperados na entrega.
De qualquer forma, respeitamos totalmente a sua decisão e, conforme solicitado, já estamos prontos para dar andamento ao cancelamento da compra e ao reembolso integral do valor pago.
Nos comprometemos a resolver essa situação da forma mais rápida e justa possível. Pedimos, por gentileza, que confirme os dados da compra ou entre em contato por e-mail (*******) para finalizarmos o processo.
Estamos à disposição e, novamente, pedimos desculpas pela experiência negativa.
Atenciosamente,
Equipe Só Lamantos