Proibição de almoçar com marmitex na praça de alimentação de shopping
Resolvido
Contagem - MG
18/06/2026 às 18:16
ID: 251783739
Seguinte não sei de onde que o shopping só marcas otlete proíbe qualquer pessoa de almoçar na praça de alimentação com marmitex , comprei uma marmitex no restaurante e sentei na mesa de frente para o restaurante onde um segurança veio até a mim, solicitou que eu retirasse pois ali não era lugar de eu almoçar era proibido... Que eu fosse almoçar no lugar escondido ... Onde está nossos direitos ? Que descriminação é essa ? Até porque se fosse um shopping dos sonhos até concordaria mas ali ? É nem se fosse um shopping dia sonhos ..... Então vou correr atrás disso...
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:49
Olá, Eduardo!
Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato. Lamentamos profundamente pela situação descrita e pelo desconforto que você sentiu durante a sua permanência em nossa praça de alimentação. É de extrema importância para nós que todos os nossos visitantes se sintam acolhidos e respeitados em qualquer espaço do nosso empreendimento.
Sua manifestação foi encaminhada imediatamente para a gerência de operações e para a coordenação de segurança. Vamos apurar detalhadamente o ocorrido e realizar as devidas orientações e medidas internas junto à equipe para garantir que situações como essa não se repitam.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Só Marcas Outlet Contagem
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 18:58
Quero deixar claro que o segurança foi muito educado e gentil .... Apenas disse que não era permitido almoçar com marmitex na praça somente isso, e que eu fosse pra outro lugar..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 15:28
Olá, Eduardo, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu retorno e por registrar que a postura do nosso profissional de segurança foi educada e gentil, o que é fundamental para nós.
Mesmo o caso tendo sido resolvido e esclarecido, a sua mensagem anterior foi de extrema importância para alinharmos internamente os fluxos de comunicação e as orientações da nossa praça de alimentação, garantindo sempre a melhor experiência e o conforto de todos os nossos clientes.
Esperamos recebê-lo novamente em breve para momentos muito agradáveis de compras e lazer!
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Só Marcas Outlet Contagem.