Propaganda Enganosa de Tênis em Outlet - Clientes São Atraídos por Ofertas Inexistentes e Recebem Pressão para Comprar Produtos Mais Caros
Respondida
Guarulhos - SP
18/06/2026 às 08:25
ID: 251718145
Essa outlet está fazendo propaganda de tênis barato,porém quando agente chega na loja para comprar nunca tem o tênis anunciado em oferta,eles dizem quem acabou e fica oferecendo outro mas caro,isso é errado colocar 1 ou 2 pares. Oferta somente para chama atenção e os clientes ir na loja,eu estou falando isso pq já é a 4X que eu vou a loja e o tênis anunciado nunca tem.isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes.tem pessoas que saem de longe para comprar o tênis e o tênis nunca tem.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:29
Olá, Michele!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pela frustração relatada em relação às ofertas anunciadas.
Entendemos sua insatisfação, especialmente considerando os deslocamentos realizados até a loja na expectativa de encontrar os produtos divulgados em promoção. Sabemos que situações como essa podem gerar desconforto e impactar negativamente a experiência de compra.
No entanto, esclarecemos que o caso refere-se à unidade Só Marcas Outlet Guarulhos, que possui gestão, administração, equipe e processos próprios. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso às informações relacionadas ao estoque, campanhas promocionais ou atendimentos realizados por essa unidade, o que nos impossibilita de atuar diretamente no ocorrido.
Ressaltamos que a disponibilidade de produtos promocionais pode variar conforme estoque, numeração e demanda de cada operação, sendo importante que essas informações sejam acompanhadas diretamente pela unidade responsável.
Orientamos, por gentileza, que sua manifestação seja direcionada à administração da unidade de Guarulhos, para que o caso possa ser devidamente analisado.
Telefone para contato: (11) 2087-1241.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua manifestação contribua para melhorias nos processos da unidade responsável.
Atenciosamente,
Equipe Só Marcas Outlet Contagem.