Loja virtual nao entregou o produto, nao responde mais emails e telefone nao existe.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

07/03/2018 às 11:31

ID: 33569741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 11/11/******* comprei um produto nesta loja e ate agora não me entregaram. Em minha primeira reclamação falei sobre o atraso e felizmente fui muito bem atendido (via e-mail) pelo Sr. Jorge, que me disse que ate dia 15/01/******* receberia o produto. A partir do dia 22/1/******* enviei outros e-mails, mas desta vez sem respostas!
Gostaria de resolver da forma mais amigável possível, já que ao meu ver acho muito simples resolver esta situação.
Aguardo o mais breve possível alguma resposta a esta reclamação, sendo entregando meu produto ou devolvendo meu dinheiro via deposito bancário. Obrigado pela atencao. Carlos

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Resposta da empresa

17/03/2018 às 11:07

Prezado Carlos,

Escrevo estas para informar que jamais fugirei das minhas obrigações.

A Só Memórias tinha um proposito que era atender com à melhor qualidade, preço e garantia ao mesmo tempo acelerar estudos, trabalhos, lazer e rendimentos sem congestionar ruas e estradas.

Criei à Só Memórias do Zero e conseguimos atender de forma exemplar quase ******* mil clientes e triste ter falhado com quase mil clientes.

Objetivos e ideias se perderam no decorrer de inúmeras adversidades.

Quem me conhece sabe que não durmo direito à tempos por conta desta espiral negativa que me encontro.

Apesar das necessidades Básicas serem gritantes só penso em como solucionar estas pendencias.

Afirmo mais uma vez que irei solucionar e venho pedir mais este voto de confiança.

Meu recado aos que querem conflitos e que parem por tudo quanto é mais sagrado, investi anos de trabalho sérios.

Agradeço se aguem tiver uma solução seria, entrego à Só Memórias sem custo algum para quiser honrar as entregas.

Não desperdice à vida humilhando quem quer que seja, pois à pessoa pode jamais conseguir retornar, estamos falando que do seu lado esta em questão o produto e ou reembolso e do meu lado e uma questão de vida e acreditem com agressões verbais e publicas fica muito mais difícil conseguir uma solução.

Meu coração carrega em *******% do tempo à Bandeira da Paz jamais tive à intenção de causar prejuízos desta magnitude ou de qualquer ordem.

Alguns poucos ao lerem, veem com mais uma tentativa e partem para colocarem suas linhas de pensamente de forma esbravejante e só potencializam o problema.

Acredito que todos são capazes de entender, perdoar, não humilhar, compreender, seu humanista e aguardarem uma solução honrosa.

Eu sou capaz de solucionar e assim o farei.

A tempos não tenho recurso para nada e mesmo assim tenho à Fé e determinação de fazer o que certo, correto e justo.

Perdi tudo tentando salvar as mazelas dos nossos sistemas de Segurança e Financeiros( Bancários) e infelizmente com falta de conhecimento em algumas áreas.

Faço provas por e-mail, Bancos mechem nas contas de forma retroativa, quem vai conferir um extrato dos anos de ******* e ******* somente em ******* e encontra períodos sem movimento algum e ou débitos absurdos.
Debito este em período em que eu não tinha este recurso para ser debitado mais de 40 mil reais referente à saldo vinculado, absurdos que não tenho condições financeiras neste momento de questionar mais estou me mexendo e fazendo levantamentos de quanto os Bancos nos prejudicou.

Em uma analogia com o Esportes, tem gente que faz falta grave e tira o adversário ou parceiro de campo e tem gente que só comete falta grave.

Mas tem gente que faz falta e este sou, prefiro ser e resolver.

Acatarei à maioria de imediato.

( ) PERSISTIR

( ) REMOVER TODOS ITENS DO SITE ATÉ QUE SE TENHA ESTOQUE E CONDIÇÕES.

( ) PARTIR PARA UM NEGÓCIO MAIS RENTÁVEL E RETORNAR PARA HONRAR MEU NOME E RESTITUI-LO.


Mais uma vez venho humildemente pedir minhas sinceras desculpas.

Cordialmente
Jorge Antunes
https://*******
*******

Réplica do consumidor

17/03/2018 às 15:15

Ola Jorge,
Por favor nao confunda o lado pessoal com o profissional. Como consumidor quero resolver meu problema, que tenho com a empresa Só Memórias. Assim como escreveu, tenho certeza que nao fugirá com sua obrigaçao e apenas cumprirá com meu pedido de devoluçao do meu dinheiro. Banco Bradesco. ******* C/C:*******-5 Carlos C Rodrigues CPF: *******. Valor: *******,10 reais. Obrigado pela atençao. Carlos