Pães de cebola mofados comprados no supermercado Violeta
Resolvido
São Paulo - SP
25/12/2025 às 21:27
ID: 235835969
Pão de cebola mofados
Comprei 5 unidades de paes, dois de cebolas e 3 de alho, porém ao abrir os de cebola, estavam mofados. A validade é para 26/01/2026 FAB 27/10/25 M4
Comprei no supermercado violeta
O pão de cebola foi consumido por pessoas com problemas sensíveis a bactérias e estamos com medo de reações, pois a pessoa faz uso de dreno no estômago.... Ficamos muito chateados, pois foi para as festas de final de ano...
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 18:07
Olá, sra. Jéssica!
Tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido!
A empresa Só Minas conta com um rígido Sistema de Gestão da Qualidade que abrange todas as etapas de nossa fabricação, desde o recebimento das matérias-primas até a expedição dos nossos produtos.
Por isso, é muito importante para nós avaliar cada comentário de nossos consumidores com a seriedade e dedicação necessárias.
Registramos sua reclamação, que está sendo tratada através da Reclamação Interna n *****/2025. Fizemos contato no telefone informado.
A Só Minas preza por um processo de melhoria contínua e agradecemos seu contato para auxiliar nisso!
Qualquer dúvida, é só falar com a gente ;)
Atenciosamente,
SAC Equipe Só Minas
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 01:01
Foram rápidos em resolver meu problema, e fazerem o ressarcimento dos produtos...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10