Só Mudanças - Montes Claros

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

10/09/2019 às 09:33

ID: 95026923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A funcionária Jéssica entrou em contato comigo e me ofereceu os serviços, desde o primeiro momento expliquei que a mudança era grande, que teria muita coisa, e a mesma informou que eles estavam acostumados a fazer mudanças desse porte e dariam conta de tudo, que eu não precisaria colocar a mão em nada, pois a empresa embalaria todas as coisas, que as roupas iriam em cabideiros. Marcaram que chegariam para buscar a mudança às 07 da manhã, e assim começaram os problemas, chegaram só às 11:40, um atraso de 4:40 e lógico não deram conta.Prometeram que tinham cabideiros para colocarmos as roupas, e todas as roupas, TODAS, foram colocadas em caixas de papelão usadas e sujas, roupas de bebê, lençol, tudo jogado nas caixas sujas de papelão que a empresa levou. Falo sujas porque estavam cheias de terra e outras sujeiras, eram caixas de papelão usadas em outras mudanças. Tive que colocar minha empregada, cunhada, marido para ajudar a embalar as coisas e mesmo assim a empresa não deu conta. Prometeram que recolheriam tudo no sábado, e acabaram só no domingo. Iriam descarregar na segunda-feira às 07:00 na cidade de destino, novamente não cumpriram o horário e chegaram às 14:00, com sete horas de atraso. No dia seguinte, combinei com o motorista para que chegasse mais cedo e terminássemos logo o serviço, ele combinou que chegaria às 07:30, novamente não cumpriu o horário e chegou às 10h, liguei na empresa para reclamar, passados 10 minutos o motorista me liga tirando satisfação sobre o motivo de eu ter ligado na empresa, informei a ele que estava descumprindo o horário combinado. Descarregaram tudo e sujaram a casa inteira, colocaram as mãos sujas nas paredes, arranharam portas e o teto da casa, não tiveram cuidado nenhum. Além disso, prometeram que montariam todos os móveis, montaram o guarda-roupa e deixaram peças sobrando, montaram a minha cama errada, não instalaram os espelhos, quadros e televisões, conforme havia sido prometido. Entrei em contato com a Jéssica, que me vendou a mudança e prometeu mundos e fundos, a mesma me autorizou a contratar um montador para corrigir todos os erros e pediu que enviasse a nota fiscal para que ela me reembolsasse. Fiz, conforme o combinado, encaminhei a nota fiscal para reembolso e agora eles não me atendem mais, quando ligamos falam que não estão, se mando whatsapp eles não respondem.
Além de todo o desgaste, tive prejuízos financeiros, tive que pagar um montador para remontar os móveis que foram montados errados e os que não foram montados. Na mudança perderam uma caixa cheia de tapetes: tapete grande de sala, 3 tapetes de quartos, tapetes de portas e tapetes de banheiros. Um prejuízo enorme! A reclamação é que para ninguém mais seja enganado por essa empresa, pois não cumprem nada que prometem! Os vídeos comprovando tudo já foram enviados para a empresa, que sequer entrou em contato comigo.