Dificuldade de contato e falta de informação sobre o andamento do processo contratado.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

31/08/2026 às 15:06

ID: 257837189

Fiz uma contratação e simplesmente não consigo obter devolutiva de que pé está meu processo! O numero de WhatsApp geral não responde. Telefone não atende e site não funciona.

Eu NEM SEI se o processo que tenho é real.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 09:28

Olá, Jonas!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Após consulta ao seu CPF, identificamos a contratação de um serviço de Tratamento Especial referente a uma infração de forçar passagem entre veículos transitando em sentidos opostos, na iminência de realizar ultrapassagem, aplicada pela PRF.

Informamos que o processo permanece aguardando julgamento pela JARI há mais de dois anos. Diante desse prazo, foi protocolado um requerimento solicitando o arquivamento do processo em razão da prescrição. Até o momento, porém, não recebemos retorno da PRF quanto à análise e ao julgamento do requerimento.

Para esclarecer eventuais dúvidas e fornecer mais informações sobre o andamento do processo, um de nossos especialistas entrará em contato com você via WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe SÓ Multas

Réplica do consumidor

02/09/2026 às 10:56

Vale a pena dizer que protocolaram a prescrição porque EU orientei que fizessem. Mas e sobre o telefone não atender, o WhatsApp nao responder e o site nao funcionar? Sobr3 isso esta tudo bem pra vcs ? Aguardo o contato com o andamento do processo e a liberação da consulta sem precisar recorrer a este servico

Réplica do consumidor

06/09/2026 às 18:09

Vou deixar aqui para que outros possiveis clientes não passem pelo que estou passando. Disseram que alguém entraria em contato. De fato entrou. Mas a alegação foi que: "não consigo acessar o seu processo. Preciso que ligue no número (ai,me passou o numero que não atende e nem responde). É mole ? NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA!!! Vou buscar apoio na justiça.