Empresa ignora cliente após não cumprir prazo de recurso e não prestar o serviço contratado.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/09/2026 às 15:37
ID: 258483111
Não cumpriram com o serviço contratado, agora não me atendem nem respondem no whatsapp, antes do pagamento e quando o processo corria certinho me tratavam muito bem, agora que não conseguiram entrar com recurso dentro do prazo, só me ignoram, levam horas pra responder uma mensagem e nunca chegam nem a finalizar meu atendimento.
[Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:51
Olá, Filipe!
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo da melhor forma possível.
Informamos que os recursos foram devidamente encaminhados ao DETRAN dentro do prazo legal. No entanto, o cadastramento ocorreu posteriormente ao envio, o que resultou em um bloqueio indevido em sua habilitação.
Nossa equipe operacional já está atuando para buscar a regularização da situação o quanto antes. Neste momento, precisamos aguardar o retorno do DETRAN para que a medida necessária seja adotada.
Além disso, um de nossos especialistas entrará em contato com você via WhatsApp para prestar maiores esclarecimentos e acompanhar a situação.
Atenciosamente,
Equipe SÓ Multas