Impossibilidade de contato e falta de informações sobre processos judiciais.

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pelo transtorno causado pela ausência de retorno. Verificamos que, no momento da sua contratação, a unidade responsável encontrava-se ativa; contudo, posteriormente, houve o seu desligamento. Nesses casos, é realizada uma comunicação via e-mail aos clientes, com as devidas orientações e direcionamento para o atendimento de pós-vendas conduzido pela franqueadora.

Compreendemos plenamente a sua insatisfação, especialmente diante do tempo de espera e das dificuldades enfrentadas para obter informações sobre os seus processos.

Após análise, identificamos que os seus processos encontram-se em fase de julgamento e, neste momento, estão com efeito suspensivo, ou seja, não há aplicação de penalidades até a conclusão e retorno definitivo de cada processo.

Ressaltamos que, na SÓ Multas, prezamos pela transparência, agilidade e respeito com nossos clientes. Situações como a relatada não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato diretamente com você, por meio do WhatsApp, para prestar todos os esclarecimentos necessários, atualizar a situação dos seus processos e orientá-lo quanto aos próximos passos.

Reforçamos que estamos revisando continuamente nossos fluxos de atendimento, a fim de prevenir ocorrências como essa.

Caso necessite de qualquer suporte adicional ou tenha dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe SÓ Multas
0800 878 2897

Sigo aguardando um retorno sobre a situação dos meus processos!!! Já falaram várias vezes que algum colaborador vai retornar o contato, e NINGUÉM retorna. Já liguei para todos os números possíveis de contato com essa empresa, ouvidoria, redes sociais e nada!!!