Serviços da 'Só Multas' não cumpriram o prometido, resultando em suspensão da CNH e dificuldade no estorno do valor pago.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 11:35
ID: 250221179
Contratei os serviços dessa empresa, pela proposta irrecusável.
A 6 meses recebi uma notificação de penalidade do Detran do qual suspenderia minha carteira, durante todo atendimento me garantiram que contratando o serviço minha carteira não seria suspensa e tinha grande possibilidade de cancelar a multa..
Resumindo a situação, estou a 5 meses de suspensão da CNH, já entrei em contato inúmeras vezes e nunca resolvem minha situação.
O profissional que me vendeu o contrato não me responde mais, quando ligo pra saber o andamento ficam me jogando de um atendente para outro, dizem que vão encaminhar pro jurídico a quatro meses sem resposta.
Já expliquei várias vezes a diversos profissionais da "só multas" que foi um dinheiro gasto em vão, já que não conseguiram cumprir com o que prometeram, porém todos colocam dificuldade para fazer o extorno do valor pago.
Não quero problemas apenas meu extorno, mediante ao progresso falho da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:41
Prezado, Filipe!
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer como funciona a atuação da SÓ Multas em casos como o seu.
Desde a contratação do serviço, seu processo vem sendo acompanhado com total atenção pela nossa equipe. A partir do ingresso do caso, foi realizada a análise da situação e elaborada a defesa administrativa com os argumentos pertinentes, buscando a melhor tratativa junto ao órgão responsável para reversão do cenário apresentado.
Reforçamos que o protocolo inicial foi realizado dentro do prazo legal e que seu processo segue em tramitação junto ao órgão competente. Em relação à suspensão aplicada, estamos atuando diretamente para verificar a situação e buscar a retirada do impedimento em sua CNH, considerando que há procedimento administrativo em andamento.
Entendemos os transtornos que esse cenário pode gerar e seguimos acompanhando o caso, realizando as tratativas necessárias junto ao órgão responsável. Ressaltamos que, por se tratar de um processo administrativo, os prazos e análises dependem também do retorno do órgão, que pode demandar um tempo maior para conclusão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe SÓ Multas
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:07
Mediante a falha em cumprir com resultado que prometeram solicitei o estorno do valor pago como uma solução definitiva do problema, portanto fazem vista grossa a minha solicitação, destacando tratativas, recursos e falhas do Detran, sendo falho o Detran mediante aos recursos deferidos dentro do prazo, isso já não seria o suficiente para a solução do meu processo? (Está informação me foi fornecida pelo "*****", o mesmo profissional do qual fiz o contrato).
Na minha situação busco apenas a solução da minha situação, seja ela o cancelamento da suspensão da minha CNH, ou o estorno do valor pago já que a altuação já virou multa e já sofri a penalidade.
Usaria o valor do estorno para o pagamento da multa, sendo que a mesma já está vencida e subindo juros pelo atraso.
Daí me paciência Deus....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4