Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/01/2018 às 20:22

ID: 31858951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei meu notebook para manutenção na empresa SÓ NOTEBOOKS , com três dias ele me entregaram o computador alegando ser um problema na placa mãe e terem resolvido. O valor da manutenção foi de ******* reais e pagos em DINHEIRO a vista.

Após 3 dias o notebook apresentou o mesmo erro. Encaminhei o notebook novamente para a empresa, pois estava dentro da garantia de 90 dias. Após aproximadamente 10 dias liguei para saber da resolução do problema. A atendente disse que os técnicos não conseguiram solucionar o problema e que iriam fazer a devolução do valor pago.
Hoje 03/01/******* fui até a loja localizada na av Bias Fortes em Belo Horizonte.
A atendente me devolveu o notebook, porém não fez a devolução do valor pago. Ela informou que o reembolso seria pago em até 15 dias úteis. Isso é um absurdo pois realizei o pagamento em dinheiro a vista e não posso ser prejudicado com um prazo de reembolso tão extenso. Aguardo uma solução.

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Resposta da empresa

30/01/2019 às 20:02

O problema ja foi resolvido ha mais de um ano .

Fizemos de acordo com o que o cliente queria.

Obrigadooo

Consideração final do consumidor

30/01/2019 às 21:03

O pagamento foi realizado 15 dias depois, longe de ser como eu queria. Eles me pagaram, mas nunca voltaria lá.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/01/2019 às 09:37

sr. Israel , RESPEITO A SUA CONSIDERACAO.

ENTRETANTO , desejo esclarecer que no ano de ******* TIVEMOS APENAS (1) UMA RECLAMACAO no site -- RECLAME AQUI -- . Consertamos mais de 90 ******* notebooks ao longos dos vinte anos de existencia .

A SONOTEBOOK da Av. bias fortes ******* , Belo Horizonte .esta a disposicao de todos os clientes. Temos convencimento que cumprimos o nosso papel por ter apenas uma reclamacao em todo o ano de *******.

obrigado sr . Israel e desculpe .