FALTA DE RESPEITO AOS IDOSOS
Resolvido
Curitiba - PR
20/07/2015 às 17:48
ID: 13867893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm geral a rede de supermercado não fazem cumprir prioridades no caixas preferenciais para idosos, gestantes, deficientes físicos.
Mas a loja do Só Ofertas de Arraial do Cabo não respeita mesmo pois de cada 10 vezes que vou a este estabelecimento, 9 o caixa preferencial não esta com funcionario atendendo.
Hoje pela manha mais uma vez onde bati fotografia do caixa inoperante e falei com Gerente Anderson que justificou não ter vindo uma funcionaria e, é claro desativam o atendimento prioritário.
E quando colocam atendem qualquer um fazendo os mais idosos aguardarem na fila.
UM ABSURDO.
Tenho varias fotos estou me documentando pois se não resolverem vou chamar a policia.
Lei foi feita para ser cumprida e esta loja de Arraial do Cabo parece que não esta interessada em cumprir a lei.
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Resposta da empresa
12/08/2015 às 13:16
Boa tarde Sr. Carlos Roberto!
Em resposta ao exposto, nossa meta principal é melhorar continuamente nosso atendimento com objetivo de deixa-los sempre satisfeitos, portanto primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido em nossa loja de Arraial do Cabo.
De fato somos cumpridores da lei, visto que em todas as nossas lojas possuímos tanto o caixa preferencial quanto o caixa para 10 ou 15 volumes.
De todo modo, a fim de não gerar mais nenhum transtorno desta natureza na referida loja, já foi inserido um outro caixa prioritário, ficando então com dois ativos; e ainda providenciamos uma placa extra rotativa, no caso de inoperância de um deles, assim manteremos sempre dois caixas prioritários.
Agradecemos imensamente a atenção em informar do ocorrido, nos dando a oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.
Esperamos vê-lo em breve em nossa loja!
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Departamento de Atendimento Só Ofertas
Consideração final do consumidor
12/08/2015 às 21:47
Estarei constatando pessoalmente se realmente temos caixa de prioridades.
Caso persista volto a reclamar pois e direito nosso por lei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5