Atraso na entrega e descaso com cliente
Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2024 às 14:48
ID: 204660063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa cobra frete expresso para entrega em 5 dias úteis, porém não entregam, colocam culpa na transportadora quero estorno do meu cartão de crédito, não recomendo essa empresa, pra finalizar agora estão em férias coletivas, descanso total com cliente e código de defesa do consumidor, tomem cuidado
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 08:39
Prezado Sr.Willian Hiago Olivencia e Sra. Graziela da Silva Guglielmo
Agradecemos o contato e lamentamos pelo ocorrido, constatamos que seu Ombrelone foi entregue 16/12/*******.
Sabemos que, infelizmente, a logística no período de final de ano, é sempre comprometida em função do aumento de mercadorias a serem entregues; as transportadoras terceirizadas vem se empenhando ao máximo para mitigar estes inconvenientes.
Por fim, reiteramos nosso compromisso com a pontualidade nas entregas conforme assumida no fechamento dos negócios.
Agradecemos por sua compreensão no ocorrido.
Equipe Só Ombrelones
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 09:08
Se não podem entregar em 5 dias não prometam, se sabem que há problema de fim de ano comuniquem ao cliente , não saiam de férias coletivas antes de dar uma solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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