Pedido de Venda No ***** Não recebi

Olá, Marcos! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.

Referente ao seu pedido ***** (NF *****), identificamos que a entrega, que estava programada para o dia 12/02, sofreu um atraso devido a questões operacionais da transportadora.

Neste momento, a entrega já está programada e confirmada em alinhamento com a transportadora para ocorrer sem falta até quarta-feira, 18/02.

Seguimos acompanhando com prioridade para garantir que você receba corretamente e dentro do prazo informado.

Caso queira qualquer atualização adicional ou suporte imediato, permanecemos totalmente à disposição através do nosso SAC:
[email protected]

+55 47 3052-7630

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
SAC | Só Ombrelones

terminou o dia não recebi o produto, quero cancelar o pedido

Olá, Marcos. Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos sinceramente o ocorrido.

Seu pedido (NF *****) foi despachado dentro do prazo previsto. Contudo, houve atraso operacional por parte da transportadora, o que impactou a data inicialmente programada para 12/02.

Mesmo após alinhamento e confirmação de entrega para o dia 18/02, a transportadora realizou a entrega somente em 20/02. Reconhecemos que o prazo informado não foi cumprido e compreendemos sua decisão de não aceitar a mercadoria.

O produto está em processo de retorno à nossa empresa e, após o recebimento, o reembolso será realizado via depósito bancário na conta do titular da compra (mesmo CPF do pedido), no prazo de até 10 dias úteis, conforme pagamento realizado via Pix.

Seguimos acompanhando o retorno junto à transportadora para que o processo seja finalizado com a maior agilidade possível.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer atualização:

[email protected]

+55 47 3052-7630

Atenciosamente,
SAC | Só Ombrelones

Com fiz o pagamento via pix quero a devolução imediata