Dificuldade em fazer Troca
Resolvido
Campinas - SP
23/08/2021 às 14:31
ID: 128531405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pantufa seguindo as orientações dessa empresa ( já comprei outra vez e não tive nenhum problema com número da pantufa). Minha mãe calça 35 então comprei o número 36( orientação deles comprar um número a mais e como fiz na outra compra). Para minha frustração o modelo é pequeno teria que ter comprado o número https://******* em contato com a empresa. A resposta q tive que foi fazer a devolução e doar, e ter 20% de desconto na próxima compra. Em todas lojas que precisei de fazer troca sempre enviam o número do PAC.. Mas segundo contato isso não se aplica, como se estou por lei no prazo de devolução
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Consideração final do consumidor
04/10/2021 às 12:51
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/10/2021 às 14:15
A respeito da resolução do caso, foi tudo resolvido com sucesso. A doação foi apenas uma sugestão e não uma obrigação. O PAC Reverso para a solicitação da cliente (Reembolso) foi dado, e a cliente informou que iria retirar a reclamação após o reembolso e informamos que o reembolso seria realizado após recebermos a pantufa, e como estávamos resolvendo na conversa via WhatsApp, não chegamos a responder por aqui pois a cliente informou que iria retirar a reclamação após o reembolso e assim foi feito, recebemos a pantufa e reembolsamos a cliente.