Má vontade em atendimento
Resolvido
Pelotas - RS
09/06/2021 às 17:39
ID: 125055541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de um par de pantufa pelo site, no dia 26/05 e até agora (09/06) não chegou, o prazo de entrega expirou ontem, tentei contato com a loja na esperança de uma solução, pois a pantufa é para meu pai que tem 80 anos e vários problemas de saúde e a resposta foi que teria de aguardar, apenas "printaram" a tela do Correio e me enviaram via whats. Isso eu já sabia posto que vinha acompanhando a entrega, o que esperava era uma solução junto ao Correio. Insistiram para me ligar e indaguei o porquê, se teriam uma solução diferente da exposta via whats e disseram que sim, pergunto: qual a diferença no atendimento? Por que a solução via whats é diferente? Péssima loja, péssimo atendimento, má vontade, pois só o que fizeram foi lamentar, desculpar-se e orientar que aguarde! Sou Gaúcha e quis prestigiar um comércio local, mas foi decepcionante! Nunca mais compro nada desta loja! Vou solicitar o cancelamento do ******* ao atraso, pois terei que comprar em outro local!!!
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Resposta da empresa
02/07/2021 às 16:38
Entendemos que estamos diante de uma reclamação que não faz sentido, porque o motivo do atraso na entrega, foi o Correio, que não conseguiu entregar dentro do prazo que normalmente entrega na região. Temos vários clientes que receberam na mesma cidade no prazo ou antes do prazo.
Consideração final do consumidor
02/07/2021 às 16:48
O atendimento foi de muita má vontade, só recebi o produto porque eu entrei em contato com o Correio, manifestei uma reclamação, pois se dependesse do Só Pantufas estaria aguardandoaté hoje!
A alegação foi de que eles não conseguem entrar em contato e nem falar com ninguém no Correio!
E a orientação era somente esperar...
Minha reclamação é referente ao atendimento (má vontade) da empresa em questão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2