Instalação do piso
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/03/2016 às 21:00
ID: 17220748
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos o material (70 m2 ) de durafloor ! Mandaram um rapaz para colocar. Os rodapés além de virem de cor diferente do piso, foram super mal instalados. Ligamos várias vezes para o vendedor ( Sr Viana) para mandar aqui supervisionar os erros e ele não nos atendeu! Um dos dias ele esteve aqui na porta do prédio , e não subiu para ver o serviço o qual tínhamos comentado que não estava bom. Começamos a pintura do ap na segunda. Hoje , sexta , dia 04 de março, veio o mesmo colocador( terceirizado) e queria arrancar os rodapés para fazer uma gambiarra! Definitivamente eu e meu marido não aceitamos, pois iria sujar as paredes que tinham sido pintadas! Ambos os serviços foram muito caros. Vcs acham que isto era possível? . Estamos indignados com a Só Piso de Bh ! Não indicaremos para ninguém! Sem compromisso com o consumidor e sem profissionalismo! Maria do Carmo e Sebastião
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Resposta da empresa
05/03/2016 às 12:11
Prezada Maria do Carmo, gostaríamos de informar que os rodapés enviados e instalados na casa da Sra são exatamente da cor do Piso. O piso comprado é o Durafloor Carvalho Liege e os rodapés também são desta mesma cor. Atras de cada barra de rodapé tem grafado, pela fábrica, o nome da sua cor, justamente para evitar trocas de cores o que pode ser facilmente comprovado. Tenho na empresa barras de rodapé Carvalho Liege (iguais aos que forma instalados em sua residencia) e caso a Sra queira podemos levar a sua residencia esat barra para conferencia de cor com o que já está instalado. Qto ao fato de ter que arrancar o rodapé, temos a esclarecer que não é a arrancada de todo o rodapé mas apenas a barra que faz encontro com o alizar de porta já existente no local. Esta retirada seria necessária porque a espessura do rodape colocado é maior que a espessura do alizar que a Sra possui. A solução técnica para resolver este problema é fazer uma meia esquadria neste rodape, por isto teria que ser arrancado, fazer a meia esquadria e depois reinstala-lo no local. Em momento nenhum foi proposto uma gambiarra, esta é a solução técnica viável para resolver o problema da diferença de espessura entre o rodape comprado e o alizar existente. Nossa empresa está a disposição para mandarmos o profissional a sua residencia para fazer esta meia esquadria se a Sra assim nos autorizar.