PISO COM ONDULAÇÕES
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/02/2019 às 12:02
ID: 43156573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou profissional da área e comprei piso vinílico à base de cola para todo o meu apto, no bairro Funcionários. A loja SÓ PISO, localizada na Rua Paraíba n 1.*******, vendeu o produto e a instalação. Após algum tempo, apareceram ondulações em algumas réguas do piso. Já entrei em contato com a loja e enviei vários e-mail's, sem retorno. Preciso que a loja envie um instalador para trocar 09 réguas. A solução é simples, aguardo contato o mais breve possível.
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Resposta da empresa
25/02/2019 às 12:34
Boa tarde, informamos que este problema já havia ocorrido na casa desta cliente, oportunidade em que estivemos no local para verificação e fornecemos, sem cobrar, 7 novas réguas do piso e fizemos a troca para ela sem qq custo. Foi orientada em relação a não permitir a incidência direta do sol sobre o piso para evitar a reincidência deste problemas. Recebemos na semana passada esta sua nova solicitação e o serviço será executado como solicitado. Informo que a data do reparo somente não havia sido marcada pois o instalador responsável pelo reparo estava em obra fora de Belo Horizonte. O contato e o agendamento do reparo será realizado.
Réplica do consumidor
25/02/2019 às 12:41
Informo que não há incidência direta de sol no local. Inclusive, temos cortina com bloqueio solar. Aguardo o contato para agendamento de troca das réguas.
Réplica da empresa
25/02/2019 às 12:46
Agendamento da troca ja foi agendada para dia 07/03 - quinta feira. A cliente ja foi comunicada por email. O instalador somente não irá antes porque ele está em obra .
Réplica do consumidor
25/02/2019 às 13:23
Estarei aguardando o instalador no dia 07/03. Me confirma se será na parte da manhã ou da tarde. Peça a ele para trazer o material, por favor.