Atraso na entrega de porta e janelas compradas em 07 de novembro.
Resolvido
Maringá - PR
05/12/2025 às 10:19
ID: 233814319
Bom dia, fiz a compra de 1 porta e 2 janelas no dia 07 de novembro com prazo de entrega em 20 dias úteis sendo hoje o último dia. Na terça-feira (02/12) recebi atualizações de que o produto ja iria ser entregue e que precisaria ter alguem na casa para receber. Eis que hoje recebo uma atualização de que na vdd o produto chegou em Curitiba e eu preciso esperar mais 9 a 15 dias úteis até chegar na minha cidade que é Maringa. Estou muito decepcionada, sendo que programei toda a obra baseada nesse prazo, agora vou precisar parar e deixar pela metade por mais 3 semanas sem ter a certeza que será entregue dentro desse prazo. Nas propagandas falam que o prazo de entrega é algo que eles prezam em cumprir por ter transportadora própria, na prática é bem diferente.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 17:47
Olá, Sra. Nayara.
Sentimos muito pelo transtorno causado. Prezamos sempre por cumprir os prazos informados, porém imprevistos podem ocorrer. Ainda assim, estamos nos empenhando para atendê-los no menor tempo possível.
A responsável do nosso setor logístico já está em contato com a transportadora e com seu esposo, Sr. Felipe, para alinhar todos os detalhes da entrega.
Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Só Portas e Janelas
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 16:52
Gostaria de agradecer a empresa pelo empenho em solucionar o problema. Na sexta-feira dia 05/10 que era o prazo maximo entramos em contato com eles e prontamente buscaram solucionar o problema para fazer a nossa entrega até segunda-feira 08/10, que foi realizada com sucesso. Todos os itens chegaram completos, bem embalados e com bom acabamento, atendendo as expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/12/2025 às 17:04
Olá, Sra Nayara.
Agradecemos pelo seu tempo em compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback nos deixa muito felizes. Conte conosco sempre que precisar dos nossos serviços. Estamos a sua disposição. Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas.