ATRASO NA ENTREGA?
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/07/2025 às 10:34
ID: 223044883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 5 janelas e 3 portas no dia 11/07 com previsão de entrega no dia 29/07 (12 dias úteis após a confirmação de pagamento) e até o momento o pedido consta somente como "em produção". Tentei contato pelo whatsapp, mas as mensagens não estão sendo recebidas. Preciso saber se de fato vai ser entregue no dia informado.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 09:18
Olá, Sra Julie. Agradecemos pela avaliação.
A pessoa responsável do setor logístico entrará em contato para posicioná-la quanto a entrega da sua mercadoria.
Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas.
Réplica da empresa
01/09/2025 às 09:26
Olá, Sra Julie.
Nosso pessoal do setor logístico esteve em contato com a Sra para lhe posicionar quanto ao andamento do seu pedido.
A entrega foi realizada dentro do prazo, em 29/07/*******, recebida pela Sra Loraine. Solicitamos seu feedback da finalização da entrega, porém sem sucesso.
Gostaríamos de salientar, que nossa equipe esteve pronta para lhe dar todo o suporte desde a compra até a entrega.
Continuamos a postos para lhe atender sempre que precisar dos nosso serviços. Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 23:15
Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10