Péssimo atendimento ao cliente

Olá Lupercio!

Somos um empresa séria e que preza pelo bom relacionamento com o cliente, mas infelizmente o cliente tem agido com ligações grosseiras e utilizando a plataforma do Reclame aqui de forma incoerente. Entendemos que o senhor está nos difamando, o que é passível de processo judicial. Estamos contactando nosso corpo jurídico, nunca tomamos uma medida dessa magnitude, mas será necessário. Pedimos que retire essa reclamação e a anterior urgentemente. Somos uma empresa série, que está no mercado online há 7 anos, com ótima reputação no mercado e não podemos aceitar tais acusações.

Segundo o código de defesa do consumido:

CDC, Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

O Senhor comprou equivocadamente, o anúncio adquirido dizia no título:
Jogo Borracha Geladeira Porta Freezer Consul Brastemp Brd48d, com informações complementares de medidas, encaixe e marca na descrição e detalhamento do anúncio.

Já o seu modelo anexado em imagens consta como BRM40D, muito diferente do adquirido. Postamos e enviamos conforme compra.

Aguardo a retirada das duas reclamações.

Grato pela compreensão,

Vitor Donadoni