Propaganda Enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2022 às 16:51
ID: 144597525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVia sempre as propagandas do "SÓ PUDIM* e como gosto muito de confeitaria, principalmente de Pudim, me inscrevi no Curso, mas antes assisti algumas Livre do Chef Rollin e fiquei encantada com ele.
Fiz a a ******* à vista (estava com esse dinheiro guardado para emergência) acreditando que teria todo suporte. Logo no início assisti as aulas e fui tirando dúvidas nos comentários dos demais, para não ser repetitiva em perguntas bobas, mas quando liberaram a aula do Pudim Tradicional fui direto para assisti. Aí que teve o problema, quando o CHEF fala dos ingredientes, fiquei em dúvida da quantidade em ML, pergunte no suporte várias vezes, e nada de resposta.
Então mandei uma mensagem direto para o CHEF pelo Instagram e ele disse que o pessoal do Suporte iria tirar minha dúvida, mesmo assim com várias tentativas, nem pelo Zap tive a respista, só depois de muito tempo me disseram que não sabiam calcular essa quantidade do Leite Condensado de Grama para ML.
Na hora de vender o Curso p pessoal responde tudo, mas depois tiram o corpo Fora!!!
Fiquei decepcionada com o CHEF SOLLON!!!!
MUITO TRISTE!!!
NAO CAIO MAIS!!!
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 11:00
Oi Andréia, tudo bem?
Espero que sim.
Primeiramente quero agradecer por ter realizado a compra do nosso produto e ser nossa aluna. Reforço também que nossa marca não tem como costume realizar propaganda enganosa, nem muito menos propagar algo que não possamos oferecer. Antes de sermos uma marca, somos pessoas consumidoras de outros produtos. Fizemos questão de procurar em todos os veículos de comunicação que a Só Pudim está presente e olhar todas as mensagens. Logo esse seu relato chega a ser ofensivo e como uma empresa séria, nos vemos na obrigação de rebater e não concordar com o seu posicionamento equivocado.
No nosso Instagram, tivemos alguns diálogos e te respondemos prontamente. Até trocamos áudios. No WhatsApp nenhuma mensagem por sua parte. Já na nossa plataforma, espaço para tirar dúvidas sobre o curso, a única pergunta é sobre pesagem dos insumos. Sua dúvida em relação a gramatura que, na sua produção, você não tem balança, para saber a quantidade que indico. Sua dúvida foi respondida também, onde sugerimos que, para facilitar o dia a dia da produção, comprasse o equipamento próprio para isso: a balança. Você assistiu a todas as videoaulas? Pergunto isso porque ressaltamos logo nos primeiros módulos sobre a importância da balança.
Verificamos que você realizou algumas outras perguntas na plataforma, no entanto ******* o registro que houve certa dificuldade em saná-las, pois em suas dúvidas, você gostaria de ser orientada sobre proporções, sendo que você queria a resposta com base em recipientes que não foram fabricados para isso. Por exemplo, como pesar a quantidade de chocolate para um Pudim desse sabor, se não tem balança e sim medidores em ML? ******* mais uma vez que a balança é um item indispensável para quem está no ramo da confeitaria, seja para vender ou para consumo próprio. Novamente eu afirmo que tudo isso sobre a balança, eu falo nos primeiros módulos do curso. Talvez por esse motivo a frustração em relação ao suporte.
Caso ainda esteja insatisfeita com a pergunta e tenha alguma dúvida sobre o curso, fique à vontade para perguntar que estaremos a disposição sempre para te ajudar na produção.
Fique bem