Estou a 45 minutos aguardando a retirada de 2 caixas de porcelanato, comuniquei ao gerente e nada foi feito. Desrespeito total com o cliente.

Demora absurda na expedição de material. - Só Reparos

Resposta da empresa

31/10/2023 às 15:53

Olá, Sr. Victor, boa tarde!

Compreendemos a sua insatisfação e estamos aqui para sanar qualquer tipo de dúvida. Reiteramos que a Só Reparos não compactua com nenhum tipo de situação que possa trazer prejuízo, dúvidas e insatisfação aos nossos clientes. Sentimos muito pelo ocorrido.

Nosso gerente entrará em contato com o Senhor para que que esclareça qualquer tipo de dúvida que ainda haja.

Estamos a disposição.

Atenciosamente,
Só Reparos.

Réplica da empresa

31/10/2023 às 15:55

Olá, Sr. Victor, boa tarde!

Compreendemos a sua insatisfação e estamos aqui para sanar qualquer tipo de dúvida. Reiteramos que a Só Reparos não compactua com nenhum tipo de situação que possa trazer prejuízo, dúvidas e insatisfação aos nossos clientes. Sentimos muito pelo ocorrido.

Nosso gerente entrará em contato com o Senhor para que que esclareça qualquer tipo de dúvida que ainda haja.

Estamos a disposição.

Atenciosamente,
Só Reparos.

Réplica da empresa

31/10/2023 às 15:56

Olá, Sr. Victor, boa tarde!

Compreendemos a sua insatisfação e estamos aqui para sanar qualquer tipo de dúvida. Reiteramos que a Só Reparos não compactua com nenhum tipo de situação que possa trazer prejuízo, dúvidas e insatisfação aos nossos clientes. Sentimos muito pelo ocorrido.

Nosso gerente entrará em contato com o Senhor para que que esclareça qualquer tipo de dúvida que ainda haja.

Estamos a disposição.

Atenciosamente,
Só Reparos.

Réplica da empresa

07/11/2023 às 11:16

Prezado https://*******,

Obrigado por utilizar o canal para nos dar a oportunidade de identificarmos nossos pontos de melhoria e buscarmos soluções para reparar qualquer dano causado. Nosso foco como empresa é ENCANTAR os nossos clientes e lamento muito por termos falhado com o senhor nesse quesito, perdão pela chateação.

O caso foi imediatamente passado para os nossos gestores envolvidos e após verificarmos o ocorrido, nosso colaborador Paulo do setor de transporte/Logística entrou em contato com o senhor para que juntos solucionassem esse incomodo ocasionado, e ficamos a disposição para eventuais dúvidas.
Nós da Gestão da Só Reparos acompanhamos de perto todos os procedimentos para garantir que tudo ocorra bem e esperamos lhe atender em uma nova oportunidade.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Só Reparos.