Mercadoria não entregue
Não resolvido
Brasília - DF
03/01/2024 às 16:47
ID: 179609225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 28/10/******* comprei uma torneia na Loja do Sia, que segundo o vendedor Edvaldo, não tinha no estoque e que em 30 dias eu receber. Em 24/11/******* procurei a loja para saber e fui informada que a NOVA previsão de chegada é 29/12/*******. Desde 02/01/******* procuro informação. Ontem fiz 4 ligações para a loja e foi repassada de um atendente para outro, até que Cassio, me garantiu que iria verificar e me ligar até as 10h de hoje (03/01). Já são 16:47 E NADA DE RESPOSTA. total falta de respeito
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2024 às 14:24
Olá Denise,
Valorizamos todos os retornos que recebemos, principalmente os que não estão de acordo com os objetivos de nossa empresa e um dos principais é encantar nossos clientes.
Conforme foi informado a Senhora, trabalhamos de acordo com o prazo dado pela fábrica, e nos empenhamos ao máximo para que chegue na data previamente informada.
Caso deseje acrescentar algo, por favor, entre em contato através do número******* ou do e-mail *******.
Com carinho,
Equipe de Encantamento de Clientes.
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 14:42
Não gostei NADA. Conforme relatado, no dia da compra me deram um prazo (30 dias), que venceu em novembro/*******. E passado esse prazo vem sendo remarcado. E Agora após reclamação neste canal, me passaram uma nova data para qualquer dia de fevereiro(Não me deram uma data certa). Relembrado: a compra foi em 28/10/*******.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0