Porcelanato Embramaco
Em réplica
Brasília - DF
12/09/2022 às 21:34
ID: 150051129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Porcelanato 20x120 REGUA COLORADO ROBLE da marca EMBRAMACO 02/12/******* , instalado em junho de ******* numa reforma de um apartamento de 78m2. Desde de então só aborrecimento, piso de péssima qualidade destaca com qualquer coisa que caia no chão, um talher na cozinha é o suficiente para descascar o esmalte da sua superfície. É literalmente uma porcelana de tão frágil.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 17:36
Olá Sra. Flávia, tudo bem?
Obrigado pelo contato, é de extremo interesse para nós receber retorno sobre o
nosso atendimento, produtos e possíveis situações que possam ocorrer em sua experiência de compra conosco.
Pedimos perdão pelo ocorrido, pois faz parte dos nossos objetivos ENCANTAR nossos clientes, e ter sempre uma solução efetiva das demandas que possam ocorrer no processo de compra.
A Só Reparos trabalha com produtos e marcas de qualidade, e principalmente com garantia de fabrica nos produtos comercializados por nós. Esse produto em questão possui garantia de fábrica de até 05 anos, pelo fornecedor. Entraremos em contato para agendar uma visita de um técnico local da EMBRAMACO para assim entender e deliberar sobre a situação o mais breve possível.
Agradecemos pelo feedback, lhe desejo um dia maravilhoso e estamos à disposição,
Att.
Só Reparos
Réplica do consumidor
11/11/2022 às 09:42
Não obtive nenhuma resposta
Réplica da empresa
22/11/2022 às 19:22
Olá Sra. Flávia, tudo bem?
Obrigado pelo contato, é de extremo interesse para nós receber retorno sobre o
nosso atendimento, produtos e possíveis situações que possam ocorrer em sua experiência de compra conosco.
A Só Reparos trabalha com produtos e marcas de qualidade, e principalmente com garantia de fábrica nos produtos comercializados por nós. Esse produto em questão possui garantia de fábrica de até 05 anos, pelo fornecedor. Entraremos em contato para agendar uma visita de um técnico local da EMBRAMACO para assim entender e deliberar sobre a situação o mais breve possível.
Agradecemos pelo feedback, lhe desejo um dia maravilhoso e estamos à disposição,
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Só Reparos