Demora no despacho e estorno de valor após cancelamento de compra com entrega *****.
Não resolvido
Santo André - SP
17/05/2026 às 13:46
ID: 248884477
Realizei uma compra com a opção mais rápida de entrega , ***** , porém a empresa demora para despachar , não chegou no prazo que eu precisava , resolvi cancelar , paguei por pix , recebi agora o cancelamento , comprei dia ***** . e nada do valor estornado , demora depois para resposta via ***** . Pós venda ruim .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:04
Olá Vanessa, conforme email enviado seu reembolso foi realizado e concluído na semana passada. Permanecemos à inteira disposição.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 18:51
Essa empresa não tem reputação e nem comprometimento , nenhum valor foi estornado para minha conta, não mandaram comprovante bancário nenhum ,não foi feito estorno bancário nenhum e tenho como provar . Mandaram para meu e-mail um formulário de sistema , nada haver com comprovante . Absurdo
Réplica da empresa
27/05/2026 às 08:32
Olá Vanessa, como vai? Seu caso foi concluído com sucesso conforme contato realizado via email. Por mais de 20 anos, líder e referência no segmento de produtos em saches, prezamos pelo respeito e atendimento de excelência. Caso tenha qualquer dúvida nesse caso nossos canais de atendimento permanecem à disposição.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:20
Até hoje sem resolver , sem receber o estorno , nunca recebi nenhum comprovante bancário , péssimo atendimento SAC , descaso total . Colocam respostas aqui que não condizem com a realidade . Absurdo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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