Produto não recebido após compra em 03/02/2026 e promessa de reposição não cumprida.
Resolvido
Tucuruí - PA
27/03/2026 às 13:20
ID: 244504461
Dia 03/02/2026 fiz uma compra a até hoje (27/03/26) não recebi o produto.
Dia 24/02/2026 entrei em contato com a empresa , e a resposta foi que a reposição do produto ia ser feito naquela mesma semana, ou seja, a empresa vendeu um produto sem ter no estoque.
Peço que resolvam o mais breve possível.
Pedido n *****.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:55
Olá Arlete como vai ? Seu pedido foi cancelado e reembolsado conforme informado via email [email protected]. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 10:10
Enviaram um documento, mas consta que o estorno está pendente.
Desejo saber que dia o pix será creditado na minha conta.
Já olhei 2x meu extrato e os ***** reais não foram devolvidos.
O pix é meu *****.
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 12:04
Eu recebi o e-mail sim, porém, o valor não foi creditado na minha conta.
Verifiquem o ocorrido, pois até no documento consta que está pendente.
Meu CPF é *****
Réplica da empresa
30/03/2026 às 07:36
Olá Arlete, o estorno ocorrerá via PIX em até 72h.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 17:19
Nota 0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0