Loja engana os clientes

Prezados, Sra. Daiana e Sr. Elias, espero que se encontrem bem !

Não entendi o teor dessa reclamação, neste canal, visto que te demos todo o suporte via loja e nunca deixamos de atendê-los.

O canal é para clientes que não tiveram atendimento e suporte.

Não é o seu caso, pois, a mesma disse ter entendido sobre o modelo que escolheu .

Todas as suas dúvidas do modelo escolhido por vocês foram tiradas.

E não foram diversas reclamações, complicado quando o assunto é tratado desta forma.

Pois desde o primeiro contato conosco informando sobre as medidas do seu sofá nós de imediato nos prontificamos a resolver e enviamos o nosso técnico para poder aferir as medidas do sofá e na sequência a troca pelo modelo reduzido.

Agendamos a troca com a senhora, e quando nosso entregador chegou à sua residência, não foi realizada a troca por exigência da mesma e do seu marido que informou que o modelo estava certinho igual ao outro.

Enfim, como os senhores não estão acostumados com modelo retráteis e reclináveis e sim com os modelos fixos e retos e mais antigos, talvez não se adaptaram bem com esse novo modelo de sofás.

Seu marido alegou que o problema seria o vão que existe entre um módulo e outro.

Vão que é característica do produto por se tratar de modelo bipartido e dividido em duas partes, todo retrátil e reclinável tem essa divisão no meio e que é justamente para os senhores puxarem e movimentarem os módulos .

Seu marido realizou uma chamada de vídeo com a vendedora e a mesma mostrou todos os modelos da loja, inclusive o seu, e demonstrou tal característica.

Quanto à alegação que durante a venda a vendedora disse que o seu não viria assim não procede tal alegação, inclusive, buscamos em nosso sistema interno de vídeo e confirmamos isso.

Caso a questão dos senhores seja o arrependimento do modelo escolhido peço que entre em contato conosco para tal solução.

Estamos à disposição!

Temos o nosso próprio Sac para soluções.

Att

Só Sofás .