PAGUEI PARA FAZER A IMPERMEABILIZAÇÃO E NÃO FIZERAM.

Question

Comprei um sófa em maio/24 e paguei para fazer a impermeabilização no sofá. Mas para a minha surpresa fui enganada, pois não foi feito a impermeabilização. Sábado (14/09) caiu liquido no sofá e molhou tudo, o tecido absorveu todo o liquido e manchou o tecido.
Entrei em contato e fui informada que: " o seu contrato, realizamos a sua entrega no dia (10/05), já se passaram ******* dias desde a entrega, a garantia de 90 dias da sua impermeabilização já acabou."
Resumindo, paguei caro no sofá, paguei a impermeabilização que não foi feita e estou no prejuizo. E ainda duvidam do que estou falando.
Mesmo com a foto do sofa todo molhado.

Não recomendo essa loja para ninguém

Accepted Answer

Prezada,

Temos sua assinatura do seu teste realizado da sua impermeabilização,atestando e certificando no momento da entrega.

Lembrando também que a cliente pleiteia algo excedido pelo tempo de garantia de 90 dias previsto pelo CDC.

Desculpe- nos, mas não atendemos fora da garantia.

Mesmo assim por empatia a empresa realizou uma visita na cliente qual o morador relatou que seu filho pequeno tinha derramado um líquido quente no seu sofá.

No momento da compra é orientado ao cliente que a impermeabilização não segura líquidos quentes,urina,sangue ou batom.

A impermeabilização ela serve como uma película protetora contra ácaros,mofo e bactérias e também para pequenos acidentes com líquidos devendo ser removido no momento do acidente sem deixar de fazer a limpeza no local .

A durabilidade da sua impermeabilização depende do bom uso do dia a dia do cliente.

Ficamos à disposição.

Att,
Só Sofás.

PAGUEI PARA FAZER A IMPERMEABILIZAÇÃO E NÃO FIZERAM.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor