Mas de uma semana de atraso da entrega
Respondida
Recife - PE
25/05/2017 às 11:42
ID: 26432135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós uma semana de atraso da entrega, entrei em contato pra saber o motivo e me informaram que não tinham as 6 albuminas de chocolate que pedi. Então perguntaram se eu aceitaria 3 de chocolate + 3 de morango. Eu aceitei a proposta, porém se passaram dois dias e ainda não enviaram o pedido. Eu solicitei o cancelamento do pedido, mas ainda não estornaram meu cartão de crédito.
O botão de cancelamento do pedido não funciona, conforme imagem em anexo.
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Resposta da empresa
26/05/2017 às 11:23
Olá Ricardo, no dia que sua compra foi aprovada para nós, já avisamos ao submarino que estavamos sem estoque, e como só eles podem entrar em contato com o cliente, pedimos que avisasse sobre a troca de sabor. Eles demoraram e quando você aceitou, nós da só suplementos, já haviamos solicitado o cancelamento. O cancelamento já foi solicitado mais de 1 semana e eles fazem a devolução de valor para você.
Então. qualquer duvida, entre em contato com o submarino. Pois seu pedido já esta cancelado, só esta aguardando a devolução de valor feita por eles.
Atenciosamente, só suplementos.