Não recebi o produto!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2015 às 01:33
ID: 15879810
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 08/12/15 comprei 2 suplementos com prazo de 2 dias úteis para entrega, com o pagamento aprovado no dia seguinte.
Dia 09/12/15 os produtos foram enviados, porém estão em trânsito até hoje (15/12/15).
A empresa se comprometeu a entregar meus produtos em ATÉ 2 dias úteis, porém já se passaram 4 dias úteis e não tenho nenhuma previsão de quando vou receber meus produtos.
Pode-se argumentar que o atraso é dos correios, mas a partir do momento que a empresa estabelece um prazo, tem a obrigação de cumprir.
Espero que a empresa solucione meu problema, entregando minhas mercadorias ou devolvendo meu dinheiro. Foi minha primeira compra nesta empresa e não gostaria de ter uma imagem tão ruim dela.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2015 às 09:19
Bom dia, Lia Cristina
Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Assim como descrevi no e-mail que lhe enviei :Assim como você mencionou em seu relato no Reclame Aqui, infelizmente que realiza as entregas é os correios, mas não fugimos de nossas responsabilidades.
Como de prática o procedimento inicial é abrir uma manifestação ( Reclamação) junto aos correios, somos obrigados a aguardar um posicionamento dos correios.
Verificamos que o pedido foi entregue no dia 15/12/*******.
Atenciosamente.
Marco Aurélio Vieira da Silva
Tel.:*******
Consideração final do consumidor
16/12/2015 às 10:15
Foram solícitos para resolver o meu caso, gostei muito. O único ponto em que deixaram a desejar foi na falta de informações referente ao atraso da entrega, pois precisei entrar em contato e vir no Reclame Aqui para saber o que estava acontecendo.
Mas fiquei feliz com a agilidade da empresa em solucionar o meu caso. Voltarei a fazer negócio, com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8