Fiz um pedido e passaram-se 28h sem o fechamento do pedido.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2021 às 14:25
ID: 122435801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site da loja que não finalizou para pagamento. Enviei no mesmo instante o mesmo pedido para o WhatsApp da loja e, após 28h sem o fechamento do pedido, a atendente alegou que estava com 6 funcionários a menos e com muitos pedidos, por isso que o atendimento demorava tanto.
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 15:00
Cliente entrou em contato afirmando que não estava conseguindo fazer o pedido pelo site. Recebemos o atendimento pelo whatsapp, enviamos fotos, tentamos de todas as formas. Explicamos que estamos com horário reduzido devido a pandemia e poucos funcionários mas a mesma não teve paciencia devida e acha que tem o direito de passar na frente de todas as outras pessoas que estão aguardando atendimento.
Temos mais de 12 anos de mercado, sempre procuramos atender a todos da melhor maneira possível, como todos sabem toda humanidade está passando por um momento bem delicado, infelizmente não são todos que têm essa compreensão.
Quando temos um problema procuramos sempre em resolver diretamente com a empresa e em nenhum momento deixamos de responder.
Réplica do consumidor
13/04/2021 às 15:54
Encher o campo de resposta de palavras é fácil.
Gostaria de ver essa eficácia no atendimento.
Atendimento PÉSSIMO!!!
Réplica da empresa
13/04/2021 às 16:02
Querer passar na frente de outras pessoas é mais fácil ainda!!
Mas aqui nessa empresa felizmente zelamos pelos nossos clientes que já conhecem a loja.
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 19:11
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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