Fiz uma compra de 1 botinha de malhar , porem a numeração estar pequena , gostaria de fazer a troca.
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
25/03/2024 às 14:40
ID: 185360715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 1 botinha de malhar , porem a numeração estar pequena , gostaria de fazer a troca. A numeração que comprei foi 37, porem não coube. Gostaria de fazer a trocar por outra numeração no caso 38, porem ja mandei mensagem para o suporte, via Whatzapp, e não tenho retorno , o produto não foi usado. Numero do pedido *******, meu cpf:*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2024 às 17:18
Boa tarde, Jaciane!!
Tudo bem?
Recebemos seu primeiro contato através de e-mail solicitando a troca na data de ontem (24/03/******* domingo) às 22:04h. Nosso horário de atendimento é segunda a sexta a feira das 8h às 17h. Nossa equipe, hoje mesmo pela manhã, já havia entrado em contato como você para prosseguir com a troca, inclusive já enviamos o código do PAC Reverso para envio de volta do produto.
Estamos aguardando o produto chegar em nossa empresa para prosseguirmos com a troca.
Att.,
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 17:24
Não foi enviado nenhum código do PAC , para devolução do produto , continuo aguardando. Segundo vocês, o respectivo código foi enviado por e-mail, ou Whatzapp ? Pois não recebe.
Réplica da empresa
25/03/2024 às 17:31
Jaciane, enviamos por e-mail mais. Todavia, estamos mandando também por meio do WhatsApp do nosso atendimento. Não se preocupe, pois estamos a todo momento acompanhando a sua troca.
Consideração final do consumidor
07/04/2024 às 12:51
muito resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10