Troca
Resolvido
Guarujá - SP
08/01/2024 às 12:17
ID: 179934431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde.
Comprei um par de botas para a minha esposa, de Vinil, mas eu gostaria de fazer a troca por um par de couro, e pagar a diferença
Ela amou o modelo e o conforto, mas eu errei no material. Era para ser a de couro, e eu não tenho como comprar outra, então, será que teria como trocar pela de couro e eu pagar a diferença? A botinha ainda está na caixa
Só que eu estou a dias tentando contato para fazer a troca, antes que o meu prazo acabe e ninguém me responde.
Sou assalariada, e resolvi presentear minha esposa, que segue a vivi no Instagram e se apaixonou pelas botinhas.
Quero trocar a de vinil, pela de couro e pagar a diferença!
Obs: Tô sem acesso ao email, só posso responder por whatsapp
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 12:24
Boa tarde, Lidyara !!
Tudo bem?
Sem problemas, podemos fazer a troca para você.
Nossa equipe estava em recesso coletivo do dia 21/12/******* ao dia 07/01/*******, por isso não conseguimos responder ao seu WhatsApp.
Entretanto, nossa equipe já retornou as atividades hoje (08/01/*******) e daremos toda a atenção ao seu caso pelo canal de atendimento do WhatsApp.
Agradecemos pela sua preferência.
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 13:22
Atendimento rápido, impecável e extremamente gentil. Lembrando que o erro foi meu, no material da bota, e não tinha defeito algum.
Com toda certeza eu recomendo e voltarei a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/01/2024 às 13:30
Agradecemos muito pela sua avaliação. Nos mantemos a disposição para ajudar no que for preciso.
Att.,