Cor de tinta diferente da original e falta de solução da loja

Question

Tive uma experiência extremamente negativa com esta loja de tintas.
Inicialmente, comprei 2 latas da cor Cerrado da Suvinil. No momento da compra, o vendedor ***** me ofereceu a mesma cor preparada na base da Coral, afirmando que a qualidade era equivalente e que o preço era mais vantajoso. Aceitei a sugestão. Essas duas primeiras latas foram utilizadas em uma casa em Teresópolis e, até então, tudo correu bem. O problema começou quando precisei comprar mais 1 lata da mesma cor para dar continuidade à pintura. A nova lata veio com a cor visivelmente diferente, não correspondendo ao tom aplicado anteriormente. Procurei a loja imediatamente. Fui informado de que iriam acionar a garantia da Coral, porém isso nunca foi resolvido. O vendedor ***** passou a apenas me enrolar, sem retorno concreto ou solução. Como eu já havia contratado pintor e andaime, não podia parar a obra sem gerar ainda mais prejuízo. Para não perder dinheiro, fui obrigado a comprar outra lata, acreditando que resolveria o problema.
Para minha surpresa, a cor veio errada novamente, pela segunda vez consecutiva. É inaceitável vender uma tinta dizendo que a cor é equivalente e, na reposição, entregar produtos totalmente diferentes, sem assumir responsabilidade ou oferecer uma solução adequada.