Só Track Boa

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

26/05/2026 às 14:52

ID: 249733879

Comprei um Day Pass válido para SEXTA-FEIRA, conforme informado claramente no momento da compra e comprovado por e-mail, comprovantes de pagamento e capturas de tela que serão anexadas à reclamação.

Agora, faltando poucos dias para o evento, meu ingresso foi alterado unilateralmente para SÁBADO, sem qualquer autorização, aviso prévio ou concordância da minha parte.

Essa situação é extremamente grave e caracteriza descumprimento da oferta, falha na prestação do serviço e violação direta aos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

A compra foi realizada especificamente para a data de sexta-feira, considerando minha disponibilidade e interesse na programação daquele dia. A organização simplesmente modificou a data contratada sem qualquer respeito ao consumidor.

EXIJO a correção imediata do ingresso para a data originalmente adquirida (SEXTA-FEIRA), sem custos, burocracia ou qualquer prejuízo adicional.

Possuo todas as provas da compra original:

* e-mails;
* comprovantes de pagamento;
* histórico da compra;

Caso o problema não seja resolvido imediatamente, tomarei todas as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de reparação por danos causados.

Aguardo solução urgente.