Não entrega de produtos e falta de suporte
Respondida
São Leopoldo - RS
03/06/2025 às 15:36
ID: 218727821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou abrindo esta reclamação devido à não entrega dos produtos que comprei em 14/05/2025 com previsão de entrega para dia 22/05/2025. Ao consultar o site dos Correios, verifiquei que as camisetas ainda estão em deslocamento, porém sem atualização de status desde o dia 31/05/2025.
Recebi um e-mail da empresa AFFAIRS CLOTHING COMÉRCIO DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA informando que o objeto consta como "não localizado". Diante disso, tentei contato pelo chat do WhatsApp para solicitar o reembolso ou um novo envio junto a So Track Boa, com a expectativa de receber as camisetas ainda nesta semana, já que a intenção era usá-las no evento STB, no entanto, fui respondido apenas por mensagens automáticas, sem conseguir reaver o valor pago nem realizar uma nova compra a tempo.
Por esse motivo, abro esta reclamação e solicito apoio para que a situação tenha um desdobramento adequado, seja com o reembolso imediato ou o reenvio dos produtos com urgência.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 16:32
Oi Anderson, tudo certo?
Sentimos muito pela situação. Infelizmente, devido à greve dos Correios, todas as encomendas foram impactadas nos prazos de entrega, uma situação que fugiu completamente do nosso controle e que não tivemos como prever.
Verificamos que o seu pedido já possui uma solicitação de cancelamento ativa.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, você pode entrar em contato diretamente com o número através do qual essa solicitação foi feita. Seguimos à disposição para o que precisar!