Não recebi o reembolso do valor adicionado no cartão Cashless STB após 7 meses
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 17:40
ID: 233870705
Não me reembolsaram os valores adicionados no meu cartão cachless da STB 10 anos.
Foi informado pelo site no momento da compra que os valores adicionados antes do evento seriam reembolsados automaticamente:
Automático
Para quem: Realizou SOMENTE pré-carga online neste site e tem saldo residual no Cartão Cashless superior à taxa.
Prazo por tipo de pagamento:
A) Cartão de Crédito: Em até 2 faturas após o término do evento.
B) Pix: Até 15 dias após o término do evento.
Aguardei as duas faturas. O reembolso nunca foi realizado. Já fazem 7 meses que o evento foi realizado e 5 que estou aguardando o reembolso.
Em anexo coloquei o valor que está devido e o print do email enviado pela zigpay enquanto tentava resolver a situação com eles.
Apesar de tentar entrar em contato por todos os canais (Help center no whatsapp, Instagram, email), fui ignorado diversas vezes.
Ainda aguardo o meu reembolso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:17
Olá, tudo bem?
Poderia enviar um e-mail para [email protected], detalhando sua solicitação.
Equipe Só Track Boa
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 10:24
Eu enviei um email 5 de dezembro para resolver a situação, sem resposta alguma. Lá tem todas as informações necessárias. Estou reenviando hoje.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 19:46
A solicitação do consumidor foi devidamente atendida.
Equipe Só Track Boa
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:40
Demoraram 1 ano pra resolver, mas resolveram com o valor ajustado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3