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Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

10/06/2026 às 15:29

ID: 251039239

Boa tarde!

Espero que esta mensagem os encontre bem.

Venho, por meio desta reclamação, registrar minha profunda insatisfação e solicitar um posicionamento formal da organização em relação a um grave incidente ocorrido durante o evento realizado em *****.

Participei do evento motivado pela excelente experiência que tive na edição anterior, a qual considerei extremamente bem organizada, segura e marcante. Justamente por isso, optei por retornar neste ano, acreditando que encontraria o mesmo padrão de qualidade e segurança. Infelizmente, minha experiência desta vez foi completamente diferente.

Por volta das *****, enquanto aproveitava o evento de forma tranquila e pacífica, percebi que haviam colocado a mão em meu bolso e furtado meu aparelho celular. O ocorrido gerou não apenas um prejuízo financeiro significativo, mas também um enorme transtorno pessoal, emocional e profissional.

Tenho ciência de que, em condições normais, a guarda de bens pessoais é de responsabilidade do próprio participante. Contudo, o entendimento consolidado pelos tribunais brasileiros e pelo Código de Defesa do Consumidor estabelece que os organizadores de eventos possuem o dever de oferecer condições mínimas de segurança aos consumidores que frequentam o ambiente, especialmente quando há grande concentração de pessoas e quando são registrados diversos casos de furtos, [Editado pelo Reclame Aqui] ou outras ocorrências que coloquem em risco a integridade física e patrimonial dos participantes.

Nesse sentido, destaca-se o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe que o fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pelos danos causados aos consumidores em decorrência de falhas na prestação do serviço. A segurança do ambiente integra a própria prestação do serviço oferecido ao público.

O que mais me causou indignação não foi apenas o furto em si, mas a completa ausência de suporte por parte da organização após o ocorrido. Permaneci por mais de uma hora procurando algum segurança para relatar o caso e solicitar auxílio, sem sucesso. Não consegui localizar profissionais de segurança disponíveis para atendimento ou orientação. Ressalto que eu estava acompanhado de um grupo de aproximadamente oito pessoas, as quais podem testemunhar tanto o ocorrido quanto a dificuldade de encontrar qualquer suporte dentro do evento.

Além disso, durante a saída do evento, não observei qualquer procedimento de fiscalização ou controle que pudesse minimizar a ação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou dificultar a retirada de bens furtados do local. A sensação transmitida aos participantes foi de total vulnerabilidade e ausência de medidas efetivas de proteção.

Outro ponto que merece atenção é a quantidade de relatos de furtos que circularam entre os participantes durante e após o evento. Diversas pessoas demonstraram indignação e perplexidade diante da frequência desses acontecimentos, o que reforça a necessidade de uma avaliação mais rigorosa das medidas de segurança adotadas pela organização.

Gostaria de deixar claro que meu objetivo inicial não é promover qualquer conflito, mas sim obter esclarecimentos, compreender quais medidas de segurança foram efetivamente implementadas e saber quais providências a organização pretende adotar diante dos fatos relatados.

Contudo, diante da gravidade da situação e da ausência de qualquer assistência no momento do ocorrido, caso não haja um retorno satisfatório por parte da organização, me reservo o direito de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes para análise da responsabilidade decorrente dos fatos ocorridos.

Aguardo um posicionamento formal e uma resposta respeitosa por parte da organização.

Atenciosamente,