Reembolso não efetuado do transporte oficial para evento
Não resolvido
Uberaba - MG
18/07/2025 às 10:02
ID: 222404661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara a Só Track Boa eu efetuei a compra do transporte oficial (shuttle) para os 2 dias do evento.
Entretanto, alegaram problemas operacionais e fizeram alteração dos horários dando opção de aceitar uma das 2 opções ou solicitar o cancelamento e receber o reembolso.
Então, devido ao horário estipulado, o transporte da sexta-feira não me atenderia e decidi por cancelar.
Porém, depois de várias trocas de email com o atendente Jeff, via *****, sendo a última resposta dele em 06/06, sigo sem receber o reembolso.
Hoje, 18/07, ao tentar entrar em contato novamente, descubro que as páginas de suporte hospedadas em Zendesk não funcionam mais e também não respondem aos emails.
Solicito, novamente, o reembolso referente ao dia do transporte que cancelei e não utilizei.
Fico no aguardo!
Att.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:24
Prezado Gustavo, tudo bem? É prudente que você e outras pessoas tenham cuidado na internet, principalmente em ler e verificar informações simples, tais como o dominio e informações nos canais oficiais. Você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], que possivelmente foi direcionado para sua região e não conseguimos identificar, afinal não temos controle daquilo que as pessoas fazem. As informações sempre estão em nosso site e em nossas redes sociais oficiais - https://******* e https://*******
Equipe Só Track Boa
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 09:44
Não, eu não fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
A compra do transporte foi realizada através de links disponibilizados diretamente na página oficial do Instagram, via o que chamaram de "Só Track Boa Travel" e todos os links de contato que utilizei partiram dessa página, na sessão de FAQ e Contato.
Talvez a organização devesse conhecer melhor as empresas com as quais fazem parcerias antes de pedir para o consumidor verificar domínios.
Além disso, eu utilizei o transporte em um dos dias do evento.
Apenas o reembolso do dia que eu não utilizei, pois fizeram alteração de horário, é que não foi realizado.
Réplica da empresa
23/09/2025 às 15:27
Prezado, como falado esse não foi um canal oficial de compra, você tem que buscar a empresa correta para sua reclamação.
Equipe Só Track Boa
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 16:53
A organização do evento não é confiável, como se não bastasse alterarem os horários por eles disponibilizados do transporte OFICIAL, divulgado no Instagram OFICIAL, não cumpriram com a opção de cancelamento/reembolso e ainda inventaram uma desculpa de que a compra foi feita por outro canal.
[Editado pelo Reclame Aqui]?
Sim, só se for o [Editado pelo Reclame Aqui] que foi a STB ******* como um todo.
Decepção!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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