Produto errado e frete não devolvido
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
16/12/2019 às 13:45
ID: 98240187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto eletrônico para uma TV em especifico e o produto era totalmente diferente do modelo especificado no site. Após entrar em contato foi informado de que o valor pago seria devolvido. Foi depositado apenas o valor do produto, pois disseram que o frete não devolvem porque fica para uma próxima compra, o que achei um absurdo. Imagina quantos produtos são mandados erroniamente e eles ficam com o frete. Muito fácil ganhar dinheiro desta forma. Não quero mais o valor do frete, que aliás foi bem caro. Mas vou postar em todos os lugares o que fizeram e não recomendo de forma alguma o site desta empresa.
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Resposta da empresa
19/12/2019 às 17:32
Enviamos um email agora para o sr Ricardo, explicando os procedimentos de devolução. Os valores pagos como frete em qualquer compra são repassados para os Correios, não ficamos com este valor. Comunicamos no email também que ele terá o valor de R$17,81 estornado em alguma conta corrente que ele indicar, ao invés de ficar com o crédito do frete para eventuais compras futuras. Ficamos a disposição para mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
24/12/2019 às 14:49
Regular, porem não fizeram mais do que o obrigação, como manda o CDC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5