Péssima Agência de Turismo

Infelizmente cancelamento de viagem por conta de mal tempo, é raro mas as vezes é necessário. Principalmente como é o caso em que, o translado até a pousada é feito por navegação, e com tempo ruim, como chuva, ventos e demais condições que não são de nosso controle, além de trazer riscos aos passageiros, geralmente não é autorizada a saída do cais pela Marinha do Brasil.
Mas vamos ao caso em específico sobre devolução de valores.

Cliente efetuou 3 compras, sendo duas em cartão de crédito, e uma via transferência pix.
Quando houve o adiamento da viagem e a nova data não ficou de acordo com o cliente, solicitou então a devolução de valores, porém, cliente queria que todas as devoluções fossem efetivadas via pix, diferente de como foram feitas as compra, disse que como as pessoas haviam pago pra ele em dinheiro, o que utilizaram em seu cartão, ele queria a devolução em dinheiro.

Tentamos até de alguma forma pela questão de indicação da amiga em comum, fazermos desta forma, mas precisaríamos de um prazo maior, diferente do que seria via estorno no cartão.
Cliente se negou, e em determinado momento, o marido da cliente Rafael Santos, foi até a casa dos pais do proprietário da empresa, fez escândalo com diversos vizinhos como testemunha, disse que havia feito boletim de ocorrência, e que a polícia iria até a casa dela (uma senhora de 82 anos, já cheia de problemas do dia a dia e diversos desafios com sua saúde, que nada tem a ver com a empresa do filho), proferiu diversas palavras de baixo calão em relação ao proprietário da empresa, e disse que sabia onde a mãe do filho do mesmo mora, que sabia onde o filho do mesmo pratica natação, que sabia onde era a casa da namorada do mesmo, enfim, fez diversas ameaças diretas e indiretas, gravadas por câmera de segurança do vizinho com áudio,(caso o Reclame Aqui permita, o arquivo estará disponibilizado junto a esta resposta). Por conta das ameaças, tanto em vídeo de segurança, quanto enviadas via aplicativo de mensagens whatsapp, temendo por sua vida, integridade física e dos seus, foi confeccionado um boletim de ocorrência junto a PMSP (também em anexo se permitido), por ameaça, calúnia e difamação, assim como foi aberto um processo junto a J.E.C. de Guarulhos.
Dessa forma, fomos orientados a comunicar o cliente, que o terceiro estorno será feito somente em juízo.

Devoluções efetuadas:
Via Pix: 20/11/******* e 21/11/******* Totalizando R$ *******,00
Via Estorno Pagbank: 09/12/******* Total R$ *******,00

Sem mais.

A comunicação entre ele , é tão boa , que a parte que o pagamento será feito em juíz, foi feito somente aqui na resposta, não recebi nenhum msg dele , falando sobre isso . Em momento algum recusamos o estorno no cartão de crédito , até pq ele fez um dos estorno em um cartão , de um dos pagamentos, como ele mesmo diz na resposta .Se fomos até o endereço dele , foi pq em momento algum, ele respondia, nem atendia as ligações , como pode vê em outras reclamações, todos com a mesma reclamação, com o mesmo problema. O Jefferson Soares agora está querendo se vitimizar, sabendo que está errado. Ninguém fez escândalo na porta de ninguém, o próprio vizinho disse que ele saiu devendo horrores de aluguel, isso não vem ao caso tbm. Independente se ele fez denúncia ou não , só quero meu dinheiro. Tenho todas as provas em conversa tbm , o tempo em que ele demora pra responder, as datas que ele dizia que ia fazer o estorno, e que não foi feito . Ressaltando novamente, só quero meu dinheiro.

O Jefferson Soares , tbm mandou msg dizendo que iria vender pacotes de Réveillon , e que os primeiros que pagassem , ele já cobria o valor que me devia . E nada disso foi feito https://******* seja ele enganou outras pessoas tbm, usou o dinheiro para outras coisas, e continua sem dar satisfação as pessoas, e sem pagar .