Cobrança duplicada e dificuldade de cancelamento na compra de Berberina
Resolvido
Florianópolis - SC
03/09/2025 às 18:29
ID: 226055133
Comprei 6 frascos de Berberina no sábado, 16/08/2025. O sistema não completava a compra e fui induzido a repeti-la, sem querer. Nessa segunda compra, me cobraram quase o mesmo valor da primeira, mas por apenas 3 frascos. Na segunda-feira, 18/08, falei com o SAC, tentando cancelar essa segunda compra, mas me disseram que era impossível, pois o produto já estava em trânsito, o que não era verdade. Voltei a falar com o SAC, por diversas vezes, mas não admitiram o erro. Ou seja, fiquei no prejuízo! Observei no RA que há outras reclamações semelhantes.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 17:44
Olá! Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e queremos esclarecer que todas as promoções são sempre uma opção do cliente você escolhe se deseja ou não aproveitar cada condição especial .
A SóVida é uma empresa séria, com mais de 39 anos de história no mercado da saúde, e temos como prioridade o respeito e a satisfação de cada cliente.
Nossa equipe já foi acionada e vai entrar em contato com você para resolver essa situação da melhor forma possível .
Agradecemos por compartilhar seu relato e pode contar com a gente para que tudo fique bem resolvido.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 13:21
Não fiquei satisfeito com a empresa nessa compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3