Cobrança duplicada não reconhecida após clicar em anúncio online
Em réplica
Itaberá - SP
28/09/2025 às 12:26
ID: 227999611
Assistindo vídeo da dra.Aline, SÓ VIDA,experimentei clicando em apenas 1 frasco.
PARA SURPRESA FORAM EFETUADAS
Duas compras,as quais não reconheço.
Fiz reclamação na empresa do cartão de crédito solicitando cancelamento.
De início aconteceu isso, então classifico como [Editado pelo Reclame Aqui] digital
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:43
Olá! Tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua preocupação conosco e quero te tranquilizar imediatamente.
O que você descreveu é impossível de acontecer no sistema da SóVida. Nós não conseguimos efetuar duas compras sem que o próprio consumidor confirme manualmente cada uma delas.
Ou seja, não existe cobrança automática, compra escondida ou qualquer ação feita sem o cliente clicar e autorizar.
Só prossegue a compra quando a pessoa:
seleciona a quantidade
confirma a oferta
insere os dados
autoriza o pagamento
Por isso, vamos verificar detalhadamente o que ocorreu no seu pedido para te orientar da forma correta e garantir toda sua segurança.
Já estamos analisando o seu caso e vamos entrar em contato com você ainda hoje para resolver tudo da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 07:00
ninguém reclama sem que o fato
tenha ocorrido