Não recebi o produto, prometeram o estorno há meses e não cumprem
Resolvido
Cuiabá - MT
11/12/2025 às 10:17
ID: 234424797
Fiz uma compra pela internet no mês de Março desse ano (2025), o produto nunca chegou, fiz a reclamação via whats, fiz a reclamação via contato telefônico, constataram que houve o erro, que o produto realmente não foi entregue, me prometeram a devolução do valor investido há mais de 4 meses, entro em contato e eles sempre alegam que irão fazer a devolução, porém que o setor responsável pela devolução não estão respondendo a eles, mas que já estão em processo de devolução e isso já perpetua por mais e 5 meses desde o dia em que eles identificaram o erro.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:44
Olá, boa tarde ***** tudo bem? Eu sou a ***** e vou lhe chamar pelo número para resolvermos a situação de vez.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
SÓVIDA
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 17:26
Levaram 3 meses a partir do reclame aqui e 1 ano a partir da compra, eu deveria era ter feito a reclamação aqui logo que começaram a me enrolar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5