Recebi um pacote com produtos que não comprei e desejo devolver.

Olá! Tudo bem?
Agradeço por nos avisar sobre essa situação e já quero te tranquilizar imediatamente.

O que você descreveu é impossível de acontecer dentro do sistema da SóVida, e vou te explicar da forma mais simples:

Não enviamos nenhum pacote sem que o próprio cliente faça a compra.
Para que qualquer pedido seja gerado, é necessário que a pessoa:
1 entre voluntariamente no nosso site,
2 preencha nome, telefone, CPF e endereço,
3 escolha o produto,
4 insira os dados do cartão
5 e confirme o pagamento.

Sem que todos esses passos sejam realizados manualmente pelo consumidor, não existe como criar um pedido ou gerar uma etiqueta de envio.

Ou seja: não temos como enviar produtos para alguém que não finalizou uma compra isso é tecnicamente inviável.

Mas fique tranquila, porque vamos conferir tudo imediatamente.

Por favor, mantenha o pacote fechado.
Nossa equipe já está verificando o número de ******* e vamos entrar em contato com você ainda hoje para resolver tudo da maneira mais rápida e segura possível.

Por gentileza enviar seu número do Whatsapp com DDD para que o contato seja possível

Bom dia .Aguardo solução urgente para devolver o pacote e aque recebi e nao abri , pois nao comprei e nem sei do que se trata e além disso nao quero cobranças no meu cartão porque nao realizei essa compra.obeigada