Dificuldade na alteração de endereço e atendimento não profissional na Soares Atacado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/10/2025 às 20:52

ID: 228785121

Fiz o cadastro na Soares Atacado como MEI, coloquei os produtos no carrinho ao tentar comprar e trocar o endereço para entrega e pasme não tinha como, o site não disponibiliza nenhuma forma de alteração de dados, não tem atendimento confiável, consegui um telefone de zap e a pessoa que atendeu disse que era vendedor da empresa mas sua maneira de agir não era profissional.
Pergunto esse site é de [Editado pelo Reclame Aqui], pois dessa maneira acaba parecendo que sim, espero que alguém me de um retorno profissional.
Estamos Trabalhando isso causa muito desgaste.

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 18:02

Olá, Alexandre!

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela situação relatada.

Esclarecemos que, por motivos de segurança e validação fiscal, nosso sistema não permite a alteração manual de endereço. As atualizações são realizadas automaticamente, conforme as informações registradas junto aos órgãos competentes.

Identificamos que o seu cadastro passou por uma atualização recente e o endereço foi ajustado conforme o que consta na SEFAZ. Pedimos, por gentileza, que verifique se os dados exibidos atualmente estão corretos.

Caso identifique alguma divergência, nossa equipe está à disposição para validar as informações.

Reforçamos que o site da Soares Atacado Distribuidor https://*******) é oficial e seguro, e que todos os atendimentos são realizados exclusivamente pelos nossos canais oficiais.

Telefone comercial:*******
WhatsApp Suporte de Vendas E-commerce:******* ou*******

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Soares Atacado Distribuidor

Réplica do consumidor

11/10/2025 às 17:16

Boa tarde! Não consigo acessar a conta , como disse, o site não permite recuperar senha, quando tento recuperar ele diz" Usuário não possui organização!
O atendimento nos números(WhatsApp)de contatos fornecido aqui nesse espaço, não atendem, e não há um simples atendimento, de ausência, que poderia ser feito até feito automaticamente pelo WhatsApp, isso soa estranho.
Preciso de acesso, como e quem resolve?

Réplica da empresa

17/10/2025 às 14:46

Olá, Alexandre!
Nossa equipe informou que já realizou contato e repassou as orientações necessárias para a resolução da sua situação.
Seguimos à disposição para quaisquer outras solicitações.

Atenciosamente,
Equipe Soares Atacado Distribuidor

Consideração final do consumidor

19/10/2025 às 15:59

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7