Compra não entregue e falta de comunicação após pagamento

Não respondida
Teixeira de Freitas - BA
15/07/2025 às 18:11
ID: 222167259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de junho de 2025, realizei uma compra no site da Distribuidora Soares Infantil, no valor de R$ 579,00, com pagamento processado pela instituição financeira InfinitePay. Após a confirmação do pagamento, recebi apenas uma mensagem inicial, mas desde então não obtive mais nenhum retorno.
Tentei contato diversas vezes solicitando o código de rastreio e atualizações do pedido, porém fui ignorada. Além disso, a loja me bloqueou nos canais de atendimento e também no Instagram, que segue ativo. O site da empresa está fora do ar, o que me leva a crer que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço providências urgentes e alerto outros consumidores a NÃO CONFIEM nessa loja.