soares distribuidora infantil

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Sorocaba - SP

18/06/2025 às 03:25

ID: 219944411

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Realizei uma compra de roupas no atacado com essa empresa no dia 22/05/2025. Encontrei o perfil da loja no Instagram e, através do link disponibilizado no perfil, fiz a escolha dos produtos e, em seguida, fui direcionada para o WhatsApp da loja, onde finalizei a compra e efetuei o pagamento.

Após o pagamento, fui informada de que o código de rastreio seria enviado no prazo de 72 horas úteis, o que até o momento não aconteceu. Desde então, tento contato pelo WhatsApp, mas não obtenho nenhum retorno e as mensagens sequer são visualizadas.

A falta de retorno gera total insegurança, desconfiança e demonstra um desrespeito com o consumidor.

Diante disso, exijo uma solução imediata, sendo:

O envio do meu pedido, com o respectivo código de rastreio;
ou

O estorno integral do valor pago.

Caso não haja retorno, informo que tomarei todas as medidas cabíveis.


Aguardo um posicionamento urgente e uma solução imediata.